Procedura di Reso – KROWN CONTAINER
KROWN CONTAINER
CIF/NIF: B95137675
Numero D-U-N-S: 464978381
Barrio Murueta, 8 Bº, 48220 Abadiño, Biscay, Spagna
Tel.: +34 607 047 071
E-Mail: contacto@krowncontainer.com
Termini per il Reso
Il cliente ha 30 giorni calendario dalla data di ricezione dell’ordine per richiedere un reso.
Dopo questo termine, non sarà più possibile accettare resi, salvo nei casi di difetti coperti da garanzia.
Condizioni per il Reso
Affinché il reso venga accettato, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:
Il container deve essere in condizioni impeccabili, non deve essere stato utilizzato, modificato o danneggiato.
Deve essere conservato come è stato consegnato, con tutte le parti originali.
Il cliente deve presentare lo scontrino di acquisto o la fattura.
Procedura
Per avviare una restituzione, il cliente deve:
Inviare una email a contacto@krowncontainer.com indicando il numero dell’ordine e il motivo del reso.
Attendere la conferma e le istruzioni specifiche dal team di assistenza clienti.
Organizzare, se necessario, la restituzione del container con un corriere (il cliente può utilizzare un proprio fornitore o uno da noi raccomandato).
Costi di Restituzione
Se il reso è dovuto a un errore di KROWN CONTAINER (prodotto errato o difettoso), l’azienda si farà carico di tutti i costi di ritiro e sostituzione.
Se il reso è richiesto dal cliente, questi sarà responsabile dei costi di trasporto associati.
Rimborsi
Dopo aver ricevuto il container e verificato le sue condizioni:
Verrà effettuato un rimborso totale o parziale, a seconda dei casi.
Il rimborso avverrà entro 07 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto, salvo diverso accordo.
Se il prodotto presenta danni o segni di usura, l’azienda potrà applicare una riduzione proporzionale dell’importo da rimborsare.